以敏学之心，强技能之基;
以匠人之心，琢方寸之美;
以至善之心，行精诚之道。
Core values
构建一流管理、创建一流品牌、提供一流服务、
创造一流价值、塑造一流形象
Development orientation
立足创新港、服务生态城、面向大重庆
拼搏进取
天行健，君子以自强不息。——《周易》
组织行为
精诚所至，金石为开。
直面市场，敢于竞争。
勇立潮头，敢于挑战。
个人行为
有梦想，有激情，有干劲。
积跬步，致千里。
将1%的希望变成100%的现实。
反对行为
缺乏激情，懈怠敷衍。
缺乏闯劲，瞻前顾后。
缺乏韧劲，拈轻怕重。
崇尚节俭
取之有度，用之有节，则常足。——《资治通鉴》
组织行为
尚俭戒奢，以俭养德。
绿色物业，以俭为美。
节约资源，以俭增效。
个人行为
合理饮食，节约用餐。
保护生态，节约用水。
低碳生活，节约用电。
反对行为
浪费粮食，哪怕是一粒米。
浪费资源，哪怕是一滴水。
浪费能源，哪怕是一度电。
品质至上
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——《离骚》
组织行为
至真至诚，服务客户。
尽善尽美，追求卓越。
竭尽所能，提升品质。
个人行为
心怀谦卑，礼诚相待。
信守承诺，及时反馈。
注重细节，精益求精。
反对行为
态度恶劣，言语刻薄。
工作马虎，敷衍了事。
品行不端，欺骗客户。
团队协作
用众人之力，则无不胜也。——《淮南子·主术训》
组织行为
整体利益高于一切。
尊重个性，扬长避短，优势互补。
目标共进，责任共担，成果共享。
个人行为
大局着眼，小处着手。
帮助别人，成就自己。
补台不拆台，担责不推责。
反对行为
袖手旁观，推卸责任。
挑拨是非，诋毁他人。
自私、自利、自大，以自我为中心。
清正豁达
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——《诫子书》
组织行为
营造阳光、温馨、风清、气正的企业氛围。
人格平等，机会均等。
端平一碗水，用好一把尺。
个人行为
正心明志，立德修身。
小善要为，小恶必止。
交往简单，做事坦荡。
反对行为
说一套，做一套；当面一套，背后一套。
心术不正，品行不端。
掩饰错误，诿过他人。
严守规范
不以规矩，不能成方圆。——《孟子》
组织行为
制度面前没有余地。
按规范做事，用标准衡量。
恪守商业规则，严守商业机密。
个人行为
敬畏法纪，维护规则。
讲原则，守纪律，做表率。
把规矩挺在胸前，让规范成为习惯。
反对行为
有令不行，有禁不止。
上有政策，下有对策。
我行我素，肆意而为。
勤勉敬业
功崇惟志，业广惟勤。——《尚书》
组织行为
用服务赢得口碑，用专业赢得信赖。
做细、做精，做专、做强。
让职业有通道，让事业有前景。
个人行为
注重细节，力求完美。
做好每件事，做好平凡事。
把工作放在心上，把心放在工作上。
反对行为
不思考，不学习，不勤奋。
思维固化，不与时俱进。
得过且过，不追求进步。
笃诚守信
人而无信，不知其可也。——《论语》
组织行为
宁损失利益，不丢失信誉。
高能力履约，高质量履约。
用态度说话，用事实说话。
个人行为
有诺必践，不打折扣。
真诚相待，言出必行。
敢讲真话，敢于担当。
反对行为
言而无信，失信客户。
弄虚作假，欺上瞒下。
阳奉阴违，尔虞我诈。
微笑
微笑是我们与客户及他人交往的基本礼仪。
微笑体现我们善待客户的服务态度，微笑面对客户、微笑服务客户、微笑温暖客户。
微笑体现我们阳光、自信、热情的人生态度，是我们发自内心的、真诚的情感表达。
尊重
尊重是我们与客户及他人交往的核心原则。
尊重体现我们保持谦卑的修养，尊重客户、尊重他人、尊重地域习俗与禁忌。
尊重体现我们发自肺腑的善良，尊重隐私、包容不足、懂得聆听与换位思考。
真诚
真诚是我们获得客户及他人信任的首要条件。
真诚体现我们的处事原则，守本心、存善念、通情理，精诚所至、坦诚相待。
真诚体现我们的社交风范，不做作、不敷衍、不世故，真实诚恳、胸怀坦荡。
适宜
适宜体现出我们的职业素养。
适宜要求我们在社会交往中，因人、因事、 因时、因地恰当处理、避免冲突。
适宜要求我们在应用礼仪时，大方得体、分寸得当、举止合宜，能准确表达自己的敬人之意。
自律
自律体现出我们的个人修为。
自律要求我们在社会交往中，严于律己、遵时守约、遵循规范、举止文明、衣着得体。
自律要求我们在物业服务中，既要体现个人的素养与学识，还要体现企业的管理与文化。
协调
1、着装与场合协调
着装简洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀。办公场合，稳重专业；社交场合，时尚优雅；休闲场合，舒适自然。
在重要的场合，要以会议或者活动要求为准，女士以裙装或职业套装为宜，着裙装时裙摆应在膝盖以下，男士以西装为主且要系扣。
2、着装色彩协调
在商务场合，男士着西装时，鞋、公文包、腰带以同色或近色为宜，着装颜色控制在三种以内，首选深色。
女士商务套装所搭配的衬衣以纯色、淡雅为佳。鞋的颜色最好与手提包一致，与衣服的颜色相协调。
3、妆容佩饰协调
女士可适度化妆，不要浓妆艳抹。男士保持面部清净，头发整洁。
饰物佩戴要符合当地的风俗习惯；身上的饰物应在三种之内，与服装以及其他配饰协调。
举止协调
坐姿端庄，站姿挺拔，行姿稳健。
有序
1、有序握手
尊者居先。上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；男士和女士之间，女士伸手后，男士才能伸手相握。客人到达时，主人先伸手；道别时客人先伸手。
2、有序介绍
尊者居后。为他人介绍时，先介绍职位低者，后介绍职位高者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍男士，后介绍女士。
接待客人时，主人先做介绍。接待贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍。自我介绍不能缺少的四要素是单位、部门、职务、姓名。
3、有序乘梯
当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时，陪同人员操控稳妥后，请客人先进先出；当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时，应请客人先进先出。乘梯时尽量面朝电梯口，站在电梯的尽头和两侧，不要大声交谈和喧哗。
4、有序引导
客人不认路的情况下，应在客人左前方1米到 1.5米处带路，让客人靠右侧行走；如果所在地区为左侧通行，则方向相反，保证客人在里侧行走；如果客人熟悉道路，则把选择前进方向的权利让给对方。
5、有序就座
请长辈、客人、领导先坐先起。
宴请座次：一般情况下，面对正门的位置或距离正门最远的位置为主位。国际交往规则是右高左低，即主宾坐在主人右侧，宾主交叉就座。
乘车座次：乘坐公务用车时，座位尊卑顺序为：后排右座、后排左座、副驾驶座；乘坐主人私车时，座位尊卑顺序为：副驾驶座、后排右座、后排左座。
规范
1、手机使用规范
在会议中、与别人洽谈或用餐时，关掉手机或调到静音状态，尽可能避免使用手机。
进入有特殊要求的重要涉密场所禁止带入手机。
2、称呼规范
在正式的官方交往中，称主要职务；对专家学者或学术方面有造诣的人士，称学术头衔；其他场合可以泛尊称，如先生、夫人、女士等。
3、名片使用规范
接受名片，一般要双手接过。拿到别人的名片要认真阅览，妥善收放，切忌忘记带走。
4、会议规范
遵守会议的着装、纪律要求，按照名牌信息就座。参会时一定要提前熟悉会议主题和议程，准时到场并严格遵守发言时长规定，无法参会或提前离场需要事先说明。会议期间避免大声喧哗、开小会、随意说笑等行为，尽量不在会场内接打电话。
5、网络使用规范
不擅自以企业名义开设自媒体账号、接受媒体采访、对外发布信息，不在网络平台发表不当言论、发布敏感信息以及损害企业形象、对企业改革发展和生产经营有害的信息。
6、社交媒体使用规范
工作场景添加好友宜选择合适时机、征得对方同意，并将姓名、单位、联系方式等信息告知对方。工作交流简洁高效，收到信息尽量及时回复。
适时
1、接听电话
接电话时，尽量铃响不过三声，首先自报身份，“您好，经开物业”“您好，经开物业××部”等；通话中要注意语调、语速、措辞，结束通话时，由对方、客户先行挂机为宜。
交谈
谈话时应用眼睛轻松柔和地注视对方，语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰，不要涉及个人隐私，不要妄下断言；听别人谈话时要全神贯注，适时与对方保持目光接触，不要回避对方目光或左顾右盼，不要轻易打断别人谈话或随意走开。
3、拜访
拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划，拜访时要准时赴约，时间的长短要根据拜访的目的和主人的意愿而定，通常宜短不宜长。向对方问候、致意、握手、道别时，要注视对方，面带微笑，大方得体。
随俗
1、肢体语言随俗
注意不同国家、民族、地域、宗教独特的肢体语言，尤其注意头、手等部位不要冒犯对方的禁忌。
2、交谈话题随俗
交谈时尊重个人隐私，视熟悉程度选择恰当话题，一般回避宗教、收入、年龄等话题，不要出现忌语。
3、宴请随俗
宴请时要询问客人的饮食禁忌，注意餐具摆放禁忌，比如不要把茶壶嘴对着人摆放，不要把筷子随意十字交叉，不要反手倒茶水等。